Bekali Tenaga Penjualan Dengan Pengetahuan Dan Soft Skill

POJOKALTIM.CO.ID, BALIKPAPAN - Sebagai upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada konsumen, tim Honda Customer Care Center (HC3) Astra Motor Kaltim 1 menggelar kegiatan training bagi para tenaga penjualan di jaringan dealer Honda. Kegiatan yang berlangsung pada 11 hingga 14 Agustus 2026 di Hall Main Dealer Astra Motor Kaltim 1 ini bertujuan membekali para salespeople dengan pengetahuan sekaligus soft skill yang dibutuhkan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.

Training ini diikuti oleh para tenaga penjualan dari berbagai jaringan dealer Honda di dalam Kota Balikpapan yang hadir secara langsung, sementara peserta dari jaringan dealer di luar Balikpapan mengikuti kegiatan secara hybrid. Pola pelaksanaan ini memungkinkan seluruh tenaga penjualan di wilayah Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara dapat memperoleh pembekalan yang sama, tanpa terkendala jarak.

Kegiatan training dibawakan langsung oleh dua trainer dari tim HC3 Astra Motor Kalimantan Timur 1. Dany Handany Saputra membawakan sesi pada 11 hingga 12 Agustus 2026, dilanjutkan oleh Vivi Safitri Anau yang membawakan sesi pada 13 hingga 14 Agustus 2026. Melalui pendampingan kedua trainer, para peserta diajak untuk memperdalam pemahaman mengenai standar pelayanan Honda sekaligus mengasah kemampuan berinteraksi dengan konsumen secara profesional.

Training dirancang secara komprehensif, memadukan penguatan pengetahuan produk dan layanan dengan pengembangan soft skill seperti kemampuan komunikasi, membangun hubungan dengan konsumen, serta menangani berbagai kebutuhan dan harapan pelanggan. Kombinasi antara aspek pengetahuan dan keterampilan interpersonal ini diharapkan mampu membentuk tenaga penjualan yang tidak hanya cakap secara teknis, tetapi juga hangat dan berkesan dalam setiap interaksi dengan konsumen.

Salah satu trainer, Dany Handany Saputra, menyampaikan bahwa pembekalan bagi tenaga penjualan menjadi hal yang penting dalam menghadirkan pengalaman pelayanan yang konsisten di seluruh jaringan dealer.

"Tenaga penjualan adalah garda terdepan yang berhadapan langsung dengan konsumen. Karena itu, mereka perlu dibekali tidak hanya dengan pengetahuan, tetapi juga soft skill agar mampu memberikan pelayanan yang tulus dan berkualitas. Melalui training ini, kami ingin memastikan setiap konsumen yang datang mendapatkan pengalaman terbaik di jaringan Honda," ujar Dany.

Honda Customer Care Center Manager Astra Motor Kalimantan Timur 1, Ni Putu Erlin Arista Dewi, menyampaikan apresiasinya atas terselenggaranya kegiatan training ini sekaligus menekankan pentingnya pengembangan kualitas tenaga penjualan secara berkelanjutan.

"Kami berkomitmen untuk terus mengembangkan kualitas sumber daya manusia di jaringan dealer, karena merekalah yang menjadi wajah pelayanan Honda di mata konsumen. Melalui training ini, kami ingin memastikan seluruh tenaga penjualan, baik yang berada di Balikpapan maupun di luar kota, memiliki bekal pengetahuan dan soft skill yang setara. Harapannya, kualitas pelayanan yang konsisten dapat dirasakan konsumen di seluruh wilayah kami," ujar Erlin.

Antusiasme peserta terlihat sepanjang kegiatan berlangsung, baik yang hadir secara langsung di Hall Main Dealer maupun yang mengikuti secara daring. Para tenaga penjualan aktif mengikuti setiap sesi, baik dalam penyampaian materi maupun praktik langsung yang dirancang untuk mengasah keterampilan mereka dalam melayani konsumen.

Melalui kegiatan training ini, Astra Motor Kaltim 1 menegaskan komitmennya untuk terus mengembangkan kualitas sumber daya manusia di jaringan dealer, khususnya para tenaga penjualan yang menjadi ujung tombak pelayanan. Pembekalan pengetahuan dan soft skill ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan secara menyeluruh, sejalan dengan komitmen Honda dalam memberikan pengalaman kepemilikan sepeda motor yang menyenangkan bagi pelanggan. (*)